Verzending:
- De verwerking en verzending van bestellingen neemt 1-3 werkdagen in beslag. U zult op de hoogte worden gebracht als er verdere vertragingen zijn.
- Wij verzenden binnen België met BPost. Wij verzenden in Europa en internationaal met PostNL.
- Zodra uw item is verzonden zijn wij niet langer verantwoordelijk voor vertraagde of verloren post aangezien het in handen is van onze transporteurs BPost of Post NL.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die op het verkeerde adres worden afgeleverd. Zorg ervoor dat het adres dat u ons geeft correct is voor verzending. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat de verzendgegevens onjuist zijn, sturen wij het graag opnieuw. Wij zullen u vragen de kosten van het nieuwe verzendlabel voor uw rekening te nemen.
- Wij bieden gratis verzending op Belgische bestellingen van meer dan 70 euro. Gratis verzending op alle andere Europese landen bestellingen van meer dan 100 euro uit de hieronder vermelde Europese landen onder verzendkosten beleid .
| Land | Verzendingskosten |
| Oostenrijk | 20 € |
| België | 5.60 € |
| Bulgarije | 24 € |
| Tsjechische Republiek | 24 € |
| Denemarken | 24 € |
| Estland | 24 € |
| Finland | 24 € |
| Frankrijk | 15.50 € |
| Duitsland | 10 € |
| Griekenland | 24 € |
| Hongarije | 24 € |
| Ierland | 24 € |
| Italië | 20 € |
| Letland | 24 € |
| Litouwen | 24 € |
| Luxemburg | 13.20 € |
| Nederland | 9.60 € |
| Noorwegen | 24 € |
| Polen | 24 € |
| Portugal | 20 € |
| Roemenië | 24 € |
| Slowakije | 24 € |
| Slovenië | 24 € |
| Spanje | 20 € |
| Zweden | 20 € |
| Zwitserland | 24 € |
| Verenigd Koninkrijk | 24 € |
7. De levertijd bedraagt 1-2 weken nadat de bestelling is geplaatst. Als er vertraging optreedt in dit tijdsbestek, wordt u op de hoogte gebracht.
8. Nadat u een bestelling heeft geplaatst en wij deze hebben verzonden. U zult een e-mail ontvangen met uw order tracking en trace.
Terugkeren:
- Retourzendingen zijn mogelijk volgens de richtlijnen voor retourzendingen van de Europese Unie. Retourneren kan binnen 30 dagen na leverdatum. Neem contact met ons op via onze contact pagina om een retourzending aan te vragen.
- Als een product beschadigd aankomt, krijgt u uw geld terug of krijgt u een tegoedbon. Wij kunnen ook een vervangend stuk aanbieden, afhankelijk van of wij beschikbare voorraad hebben. Ter verduidelijking: wij verpakken al onze kristallen en producten zeer liefdevol en zorgvuldig. Wij besteden zeer veel zorg aan de verzending van alle producten.
Crystal Sourcing:
Het is onze verbintenis om kristallen en producten van de hoogste kwaliteit te leveren, die ethisch van over de hele wereld afkomstig zijn. Wij houden er ook van om de eerlijkst mogelijke prijzen te bieden. Wij kopen zoveel mogelijk bij onze lokale leveranciers. Als er iets is dat we niet van een plaatselijke leverancier kunnen krijgen, werken we met internationale leveranciers die 100% authentieke producten leveren en die ofwel zelf de mijnen bezitten waar de kristallen vandaan komen, ofwel een directe relatie met hen hebben.