Wij bieden binnenlandse verzendingen aan in België via BPpost en in de rest van Europa, alsook internationale verzendingen via PostNL. Onze verzendmethode is Standaard, inclusief tracking en tracing. Wij bieden prioriteit verzending als u dat liever, zo ja selecteer dat als verzendmethode bij het afrekenen.
FAQ’s
Verzending:
- De verwerking en verzending van bestellingen neemt 1-3 werkdagen in beslag. U zult op de hoogte worden gebracht als er verdere vertragingen zijn.
- Wij verzenden binnen België met BPost. Wij verzenden in Europa en internationaal met PostNL.
- Zodra uw item is verzonden zijn wij niet langer verantwoordelijk voor vertraagde of verloren post aangezien het in handen is van onze transporteurs BPost of Post NL.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die op het verkeerde adres worden afgeleverd. Zorg ervoor dat het adres dat u ons geeft correct is voor verzending. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat de verzendgegevens onjuist zijn, sturen wij het graag opnieuw. Wij zullen u vragen de kosten van het nieuwe verzendlabel voor uw rekening te nemen.
- Wij bieden gratis verzending op Belgische bestellingen van meer dan 70 euro. Gratis verzending op alle andere Europese landen bestellingen van meer dan 100 euro uit de hieronder vermelde Europese landen onder verzendkosten beleid.
| Land | Verzendingskosten |
|---|---|
| Oostenrijk | 20 € |
| België | 5,60 € |
| Bulgarije | 24 € |
| Tsjechische Republiek | 24 € |
| Denemarken | 24 € |
| Estland | 24 € |
| Finland | 24 € |
| Frankrijk | 15.50 € |
| Duitsland | 10 € |
| Griekenland | 24 € |
| Hongarije | 24 € |
| Ierland | 24 € |
| Italië | 20 € |
| Letland | 24 € |
| Litouwen | 24 € |
| Luxemburg | 13.20 € |
| Nederland | 9.60 € |
| Noorwegen | 24 € |
| Polen | 24 € |
| Portugal | 20 € |
| Roemenië | 24 € |
| Slowakije | 24 € |
| Slovenië | 24 € |
| Spanje | 20 € |
| Zweden | 20 € |
| Zwitserland | 24 € |
| Verenigd Koninkrijk | 24 € |
7. De levertijd bedraagt 1-2 weken nadat de bestelling is geplaatst. Als er vertraging optreedt in dit tijdsbestek, wordt u op de hoogte gebracht.
8. Nadat u een bestelling heeft geplaatst en wij deze hebben verzonden. U zult een e-mail ontvangen met uw order tracking en trace.
Terugkeren:
1. Retourzendingen zijn mogelijk volgens de richtlijnen voor retourzendingen van de Europese Unie. Retourneren kan binnen 30 dagen na leverdatum. Neem contact met ons op via onze contact pagina om een retourzending aan te vragen.
2. Als een product beschadigd aankomt, zullen wij een terugbetaling of een tegoedbon geven. Wij kunnen ook een vervangend stuk aanbieden, afhankelijk van of wij beschikbare voorraad hebben. Ter verduidelijking: wij verpakken al onze kristallen en producten zeer liefdevol en zorgvuldig. Wij besteden zeer veel zorg aan de verzending van alle producten.
Ja, wij verzenden internationaal. Wij maken gebruik van de verzendprovider PostNL voor internationale verzending.
De betalingswijzen die wij aanvaarden zijn kredietkaart (Visa/ Mastercard/ American Express), KBC/ CBC Betaalknop, Bancontact, en Paypal.